Владельцы Google Pixel столкнулись с массовыми сбоями в работе eSIM

Линейка смартфонов Google Pixel оказалась в центре очередного технического скандала. Пользователи устройств начали массово жаловаться на нестабильную работу виртуальных сим-карт (eSIM). Согласно сообщениям, связь может пропадать в случайном порядке, а в некоторых случаях функции модуля связи блокируются полностью.

Характер неисправности и затронутые модели

Жалобы на работу eSIM начали появляться в социальных сетях, на форумах Reddit и в официальном трекере ошибок Google. В основном проблема затрагивает флагманские модели серий Pixel 9 и Pixel 10. При этом владельцы устройств отмечают, что физические SIM-карты продолжают работать без нареканий, что исключает общие проблемы с антеннами или качеством покрытия операторов.

Среди наиболее частых симптомов выделяются следующие:

• Внезапная потеря сети, которую удается устранить только полной перезагрузкой смартфона раз в несколько дней.
• Невозможность сменить оператора eSIM или добавить новый профиль на устройствах, не имеющих привязки к конкретному провайдеру (unlocked).
• Появление необъяснимых системных ошибок при попытке активации виртуальной карты.

Возможные причины и позиция производителя

В экспертных сообществах обсуждается несколько версий возникновения дефекта. По одной из гипотез, сбой провоцируется не стандартными обновлениями «по воздуху» (OTA), а ручной установкой прошивок через компьютер. Также аналогичные проблемы были замечены участниками тестирования бета-версии Android 17. Это дает основания полагать, что корень проблемы кроется в программном обеспечении модема.

Компания Google официально подтвердила наличие проблемы в нескольких ветках на портале Issue Tracker. На данный момент разработчики собирают данные для анализа, однако сроки выпуска программного исправления (патча) пока не называются.

В обзоре ситуации также упоминается инцидент с владельцем модели Pixel 9a, которому отказали в гарантийном ремонте модуля связи. По словам пользователя, сервисный центр Google сослался на наличие микроповреждений корпуса и экрана, которые формально позволяют аннулировать гарантию, несмотря на то что проблема с eSIM носит технический и, вероятнее всего, программный характер.

Твитнуть